Please scroll down for the ENGLISH version!

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Wo finde ich das Programm des Ars Electronica Festivals online?

Ab August stellen wir das Festivalprogramm auf https://ars.electronica.art/planetb/de/ nach und nach online.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Muss ich ein Ticket online kaufen?

Um Ihren Besuch optimal vorbereiten zu können und Wartezeiten zu minimieren, bitten wir Sie, FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS, ONE-DAY-PASS und KEPLER’S GARDENS TICKETS vorab online zu buchen. Für Kurzentschlossene gibt es eine Tageskasse vor Ort.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Ich habe ein Online Ticket erworben. Was nun?

LAURIE ANDERSON IN CONCERT

Falls Sie ein Ticket für Laurie Anderson in Concert erworben haben, ist der in der Buchungsbestätigung erhaltene QR-Code auch gleichzeitig Ihre Eintrittskarte. Zeigen Sie diesen einfach bei der Veranstaltung vor.

FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS, ONE-DAY-PASS

Bitte zeigen Sie die Buchungsbestätigung des FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS, ONE-DAY-PASS am INFODESK der KEPLER’S GARDENS am JKU Campus vor (als Ausdruck oder am Smartphone in Kombination mit einem gültigen Lichtbildausweis und ggf. Ihre Ermäßigungsberechtigung), um Ihren ausgedruckten Pass zu erhalten. Bitte beachten Sie: Nur mit einem gedruckten PASS haben Sie Zutritt zu allen Veranstaltungsorten! 

KEPLER’S GARDENS TICKETS 

Bitte zeigen Sie die Buchungsbestätigung des KEPLER’S GARDENS TICKET am ENTRY POINT der KEPLER’S GARDENS am JKU Campus vor (als Ausdruck oder am Smartphone, ggf. Ihre Ermäßigungsberechtigung). Sie erhalten ein Wristband, das Zutritt zu allen Ausstellungen der KEPLER’S GARDENS ermöglicht.

WE GUIDE YOU TICKETS 

Falls Sie im Rahmen unseres Führungsprogramms WE GUIDE YOU ein Ticket gebucht haben, finden Sie sich bitte spätestens 15 Minuten vor Tourbeginn am WE GUIDE YOU MEETING POINT ein und zeigen Sie dort Ihre Buchungsbestätigung am Smartphone oder ausgedruckt vor. Vielen Dank! 

Je nach Verfügbarkeit können WE GUIDE YOU TICKETS auch vor Ort am INFO DESK gebucht werden.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Welche Zahlungsarten werden beim Festival akzeptiert? 

Beim Ars Electronica Festival 2022 kann online mit Kreditkarte (MasterCard, VISA), Debitkarte (Maestro) oder mit PayPal bezahlt werden. Beim Ticketkauf vor Ort wird daneben auch Bargeld akzeptiert.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Gibt es in den KEPLER‘S GARDENS einen Geldautomaten? 

In den KEPLER‘S GARDENS stehen mehrere Geldautomaten zur Verfügung.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Ich habe mein Ticket verloren! 

Für den Verlust Ihres Tickets können wir leider keine Haftung übernehmen. Ein Ersatz oder eine kostenlose Neuausgabe ist nicht möglich.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Eine Open-Air Veranstaltung kann wegen Witterungsbedingungen nicht stattfinden. Wird mein Ticket rückerstattet?

Ja, bei Absage vor der Veranstaltung oder Abbruch während der Veranstaltung werden Tickets rückerstattet – vorausgesetzt, die Spielzeit hat eine Dauer von 30 Minuten nicht überschritten.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Mehr Informationen finden Sie hier: https://ars.electronica.art/planetb/de/locations/.

Bei weiteren Fragen zu Ihrem Besuch senden Sie uns eine Nachricht an: tickets@ars.electronica.art.

Sie erreichen uns von Montag bis Freitag (10:00—16:00) telefonisch unter: +43 (0) 699 1778 1312 oder +43 (0) 699 1778 1595. Die Hotline für WE GUIDE YOU: +43 (0) 699 1778 1609; Presse: +43 (0) 699 1778 1305.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

ENGLISH version:

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Where can I find the Festival Program?

From August we will successively publish the festival program here: https://ars.electronica.art/planetb/en/.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Do I have to buy a ticket online? 
To prepare your visit and avoid waiting time, please book your FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS, ONE-DAY-PASS or KEPLER’S GARDENS TICKET online in advance. For spontaneous people we also have tickets available on-site at the INFO DESK.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

I purchased an online ticket. How to proceed?

LAURIE ANDERSON IN CONCERT

If you have purchased a ticket for Laurie Anderson in Concert, the QR code received in the booking confirmation is your ticket. Simply show it at the event.

FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS and ONE-DAY-PASS 

Please show the booking confirmation of your FESTIVALPASS+, FESTIVALPASS or ONE-DAY-PASS at the INFO DESK in KEPLER’S GARDENS on JKU Campus (on your smartphone or printed out, in case of a discount also proof of that) to receive your printed PASS. Please note: Access to the festival with printed PASSES only!  

KEPLER’S GARDENS TICKETS 

Please show the booking confirmation of your KEPLER’S GARDEN TICKET at the ENTRY POINT in KEPLER’S GARDENS on JKU Campus (on your smartphone or printed out, in case of a discount also proof of that) to receive your wristband from us, which allows access to all exhibitions in KEPLER’S GARDENS. 

WE GUIDE YOU TICKETS 

In case you booked a ticket for a guided tour with our WE GUIDE YOU program, please arrive at latest 15 minutes before the tour starts at the WE GUIDE YOU MEETING POINT and show your booking confirmation on your smartphone or printed out. Thank you! 

Depending on availability, WE GUIDE YOU TICKETS can also be purchased on-site at the INFO DESK.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

What forms of payment are accepted at the festival?

At the Ars Electronica Festival 2022 payment can be made online by credit card (MasterCard, VISA), debit card (Maestro) or Paypal. For on-site ticket-booking cash is being accepted as well.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Is there an ATM in KEPLER’S GARDENS? 

There are several ATMs located in KEPLER’S GARDENS.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

I lost my ticket! 

Unfortunately, we cannot accept any liability for the loss of your ticket. A replacement or a free new reissue is not possible.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

An open-air event cannot take place due to weather conditions. Will my ticket be refunded?

Yes, tickets will be refunded in the event of cancellation before or during the event – provided the playing time has not exceeded a duration of 30 minutes.

///////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////////

Please find more information here: https://ars.electronica.art/planetb/de/locations/.

For further questions regarding your visit please send us an e-mail: tickets@ars.electronica.art

You may contact us from Monday to Friday between 10:00–16:00 (CEST): +43 (0) 699 1778 1312 or +43 (0) 699 1778 1595. The hotline for WE GUIDE YOU: +43 (0) 699 1778 1609; Press: +43 (0) 699 1778 1305.